कॉल सेंटर क्या होता है?
दोस्तो कॉल सेंटर जहा कस्ट्मर को आपको फ़ोन पर हैंडल करना होता है
उनकी क्वेरी, सवाल , जानकारी, शिकायत, इत्यादि चीजो के बारे में फोन पर बात कर कस्ट्मर को समाधान करना होता है
दोस्तो कॉल सेंटर दो प्रकार के होते है
1 इनबाउंड 2 आउटबाउंड
इनबाउंड मतलब कस्ट्मर के द्वारा आपको की गई कॉल
आउटबाउंड मतलब आपके द्वारा कस्ट्मर को की गई कॉल
दोस्तो कई बार कस्ट्मर गलत भाषा का प्रयोग करता है
सही जवाब
अगर कस्ट्मर गुस्से में गलत भाषा का प्रयोग कर रहा है तो सबसे पहले उन्हें विनंती करेंगे कि कृपया गलत भाषा का प्रयोग न करे, उन्हें आस्वासन दिलाएंगे की उनकी जो भी समस्या है उसे हम ईमानदारी से पूरी करेंगे,
और फिर विनम्रता से उनकी समस्या सुनेंगे और उसे जल्द से जल्द सॉल्व करने की कोशिश करेंगे, इसके लिये अपने टीम लीडर या सीनियर की सलाह और मदत लेंगे,Click here for Watch Full Video
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